根据《重庆市卫生和计划生育委员会办公室关于印发2015年度重大公共卫生项目疾病预防控制项目实施方案的通知》(渝卫办疾控发﹝2015﹞318号)附件《2015年度重庆市重大公共卫生项目严重精神障碍管理治疗项目实施方案》要求，重庆市12320卫生热线与重庆市精神卫生中心合作建设并管理12320心理援助专线。专线由重庆市精神卫生中心专家在线坐诊，为市民提供免费电话心理咨询服务。

咨询形式：拨打12320转1号键

值班专家：重庆市精神卫生中心医生

值班时间：工作日9:00-16:00

费用：公益热线，不收取费用。

咨询范围：

1)    心理危机干预
当个人或亲友遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时，可拨打热线寻求专业帮助。

2)    生活问题咨询
包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。

3)    身心疾病咨询

许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止躯体疾病加剧。

4)    精神障碍咨询
个人或亲友患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药物治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生的意见。

5)    其他心理卫生问题咨询